Foire aux questions

Comment commander?

Pour chaque article, vous avez choisi un tissu dans l’onglet tissu divers ou tissus bébés / enfants ou vous aimeriez des conseils. C’est lorsque vous aurez validé votre commande que vous recevrez un mail de confirmation qui vous demandera de choisir vos tissus et les inscriptions de vos broderies ou flocages. Lorsque les choix seront faits, vous pourrez régler par virement, Paypal ou Lydia.

Vous n’aurez plus qu’à patienter que je crée de mes petites mains vos articles. Mon délai de réalisation est de 2 à 5 semaines pour les articles hors stock. Je vous enverrai une photo des réalisations une fois qu’elles seront prêtes à partir. Ensuite vous recevrez un mail de mondial relay pour choisir votre point relay. Si vous souhaitez un autre mode de livraison, merci de le préciser lors de la sélection de vos tissus et personnalisations.

Comment laisser un avis?

Vos avis sont très importants, ils me permettent d’améliorer mes créations et permettent également aux personnes qui ne connaissent pas mon travail de se laisser tenter. Pour laisser un avis sur une de mes créations, il faut aller dans le menu créations, cliquer sur la création et en bas vous trouverez les avis. Cliquez dessus pour laisser votre avis. Merci beaucoup de prendre quelques minutes de votre temps, ça m’aide énormément.

Peut-on se faire livrer?

Oui. La livraison se fait via Mondial Relay dans la majorité des cas pour un montant fixe de 5€ vers la France (quel que soit le nombre de créations commandées), livraison possible également pour les autres pays. Elle peut également se faire en lettre suivie la poste (si le format convient) ou en Colissimo (Tarif en fonction du poids).

Comment se passe le règlement?

Une fois que vous avez validé la commande sur le site, je vous contacte par mail pour choisir vos tissus et personnalisations. Dès que les tissus sont choisis, je vous transmets les informations de règlement : mon RIB pour les virements, mon téléphone pour Lydia, et mon adresse mail pour Paypal.

Quel est votre délai?

Mon délai actuel est de 2 à 5 semaines avant expédition. Ce délai débute dès réception du règlement. Bientôt vous pourrez acheter des articles en stock, pour vos achats de dernière minute.

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